N本报记者 陈丽明 李伟强

核心提示 本月起，莆田市预约诊疗服务平台正式开通运行。市民在家通过点击鼠标，就可预约莆田市第一医院、莆田学院附属医院和解放军九五医院3家三甲医院的专家门诊。记者获悉，平台开通4天以来，仅3人通过该平台预约挂号，而在这三家医院的门诊大厅，排队挂号的人却扎成堆。服务平台遇冷，是市民对此还未知晓，还是平台操作存在难度？记者昨日亲身体验该平台预约挂号流程，并走访三家医院，一探究竟。

网上平台极少人知道

昨日上午，记者登录莆田市综合卫生服务网。该网站数据显示，未来七天，三家三甲医院可预约挂号数超过5000个，但仅有一人预约。记者从莆田市卫生局了解到，自该平台正式开通以来，仅有3人成功预约。

随后，记者走访这三家三甲医院。看到在这三家医院的门诊大厅内，排队预约挂号的队伍如长龙。在莆田市第一医院门诊大厅，记者随机采访了十位排队市民，其中有八位表示并不知道已开通预约诊疗服务平台，另外两位仅是听说，并没有登录该网站了解。

“排了快一个小时了，还没轮到我。”市民张先生说，他一大早就从乡下坐车到医院挂号，并不知道网上可以预约。医院导诊台的工作人员告诉记者，虽然网上已可预约，但排队挂号的人依然很多。

可预约未来7天门诊前后不到5分钟

网上预约难不难？记者登录莆田市综合卫生服务网，体验网上专家门诊预约。据了解，预约挂号采用实名制，预约者需提供本人真实姓名和身份证号，预约平台目前只支持中国移动莆田本地手机号进行注册。在经过手机短信验证码成功确认之后，记者成为了一名会员。

平台上，有三家三甲医院14个不同科室的专家介绍，注册成功后点击专家照片，进入预约进行预约。可提前预约7天以内的专家门诊号。预约成功后，会有手机短信通知预约成功，预约者须携带身份证和手机短信，提前半个小时到医院取号就诊。记者前后花了不到5分钟时间，操作并不难。

预约成功后若不能按时就诊，必须提前一天登录网站进行取消。如果预约就诊时间前半个小时人还未到，将被视为爽约。根据规定，如果预约者半年内爽约5次，系统将自动把其列入黑名单，不再享受任何门诊的预约服务。

网上预约 将进一步扩容

莆田市第一医院门诊部主任唐桂良向记者分析道，由于看病的大都是中老年人，他们对网络并不熟悉。医院门诊大厅经常出现挂号扎堆的情况，病人太多时，门诊医生只能选择加班给排队的市民看病。唐桂良称，如果网上预约工作开展顺利，可给医生减负。

莆田市卫生局信息中心苏主任介绍，平台目前的知名度并不高，卫生局已要求全市医疗机构的工作人员向患者以及亲朋好友推荐网上预约挂号的方式，逐步提高平台预约率。另外，平台当前只有3家三甲医院加入，功能也比较单一，只可以预约门诊。下一步，将把全市其他医院的预约挂号源一起纳入平台，进行统一管理，逐步开通网上预约体检、大型检查、预约免疫接种、预约婚检等功能。