N本报记者 蔡学伟 通讯员 林光伟

本报讯 为了给即将到来的婚礼增添点喜气，家住莆田城厢区北磨的黄先生特地到一家家具店订购了一张婚床，并与商家约定必须是没“开包”的新床。可第二天，当商家将婚床送到黄先生家时，黄先生却发现婚床竟是一张似已被许多人坐过的旧床。记者昨日了解到，经工商部门介入调解，商家最终为黄先生更换了一张新床。

商家送来旧床新郎觉得很晦气

今年30岁的黄先生再过几天就要结婚了，他十分重视这场婚礼，对于每个细节都很看重。为了让婚礼多些喜气，给新娘一个惊喜，3月3日，他来到市区霞林沟头的一家家具店，订购了一款实木新床。在付钱出店之前，黄先生特别叮嘱家具店工作人员，一定要送一张全新的，没有“开包”过的新床，这样对自己和新娘才吉利。当时家具店的工作人员满口答应。

可谁知第二天家具店将婚床送来时，黄先生却发现婚床的包装明显不是原装的。当他打开包装时更是惊呆了，床体有多处划痕，床沿的油漆呈明显的磨损而闪光发亮，似乎是被人坐过而出现的磨损的痕迹。经黄先生请行家鉴定，证实家具店送来的婚床是一张地道的旧床。

承认是样品床工商介入后换床

气愤的黄先生立即找到家具店要求换床，家具店老板开始坚称自己送的是张新床，后来被黄先生逼急了，只得承认送的床是店里的一张样品床，之前的确被多名顾客试坐过。但商家仍以床的质量没有问题拒绝换货。无奈之下，黄先生向当地工商投诉。

城厢区12315工作人员介绍，他们调查后认为婚床等属于喜庆用品，寄含消费者的一种特殊寓意。在这起投诉中，黄先生有和店方约定特别的消费需求，特定的消费心理是促成这起消费行为的主要原因，而店方擅自变更消费标的和服务，属于侵害消费者知情权、损害消费者正当权益的行为。

在工商介入下，家具店通过同业调换的方式，从另外一家家具店为黄先生调来了一张同款的新床，保证了黄先生的婚期不受影响，并向黄先生道歉。