N本报记者 邱也栩 实习生 林之颖

本报讯 上个月，福州陈女士的水费账户突然一次性被扣了1070元，折合用水470吨，大大超出了其用量。自来水公司告知，是她家水表的无线发射器出了故障，导致传输的月用水量不准确，经过统计，才一次性补扣这么多钱。

陈女士说，她家住在交通路的百福苑。上月底，她突然收到短信提醒，显示水费账户被扣了1070元，而此前，每月他们家的水费都只有几十元。

她立马拨打自来水公司电话询问，得到的回复是，这个月他们家用了470吨水。对于这突如其来的超量水费，陈女士觉得不可思议，“1000多元水费，也没有人通知和确认，就直接扣掉，实在太过分了。”

陈女士对此提出疑义，自来水公司表示，5个工作日内会上门核实。然而，直到7天后，她才接到电话，说水表的无线发射器出了故障，因此传输到自来水公司的用水量不准确。巨额水费不是一个月的水费，而是一户一表改造后少扣的水费。

对方还说，如果陈女士对收费有疑问，可以去营业厅核对。

昨天下午，记者联系了福州自来水公司有关负责人。对方解释说，陈女士家装的是智能水表，就是在普通水表上加装智能远传设备（发射器），定时将水表上的数据传输到用户楼梯口的显示设备上，抄表员只要通过楼下的显示设备就可以抄表，无需入户。2月7日，自来水公司在查验百福苑的水表运行状况时，发现陈女士家智能水表的发射器出现技术故障，家里水表显示的吨数与发射器传输的数据对不上。当时工作人员有上门通知此情况，并告知会对差额进行扣费。

该负责人称，如果陈女士对相关数据有疑义，自来水公司可以提供数据让其查阅。对于此前的疏忽，对方表示歉意，并称公司已经联系生产公司，择日上门维修水表。