N本报记者 徐丰 通讯员 马静 付严

本报讯 家住闽清县梅城镇的黄女士买了新房，最近忙着买家电布置新家。近日，她到一大型电器卖场花1400元买了台洗衣机。可自行安装完，在试用的过程中竟发现洗衣机外壳漏电，触碰按键时竟被电到，使用万用表测量后，发现外部电压居然高达180V。黄女士觉得洗衣机漏电可不是一件小事，肯定是因为洗衣机存在质量问题，要求商家退货，商家则认为洗衣机根本不存在质量问题，由此引发争执，双方求助工商部门进行调解。

经调解，商家安排技术人员前往检测，发现原来黄女士家中卫生间没有安装地线，导致安装不合理从而引发漏电，重新安装后洗衣机可以正常使用，黄女士也撤回投诉。