N栏目主持 廖庆升 毛朝青

买来架子，专门放置快件；安装摄像头，防止拿错快件。原以为做了这么多，业主不会有意见了，可福州鼓楼区杨桥中路星城国际物业处的谢主任没料到，前天，又有业主因快件破损，找物业索赔，“我们只是提供存放场所，而没有代为签收，难道还要我们赔？”谢主任拒绝赔偿。

李小姐就是星城国际小区的业主，前天晚上，她从物业处取回快件后，发现里面的手机屏幕坏了。她立即给快递公司打电话，可快递公司的回复是找物业索赔，因为快递已经由物业代收。于是，觉得在理的李小姐找到物业处。

“这不讲道理。”谢主任说，前几年，物业曾因代签快件而赔了一笔钱，因为有了前车之鉴，从那以后，对于业主的快件，物业处可免费寄放，但不承担保管责任，也不负责物品的安全与完整。谢主任说，因为小区租户多，为避免快件丢失，物业专门花钱买了铁架，并安装了摄像头，“这些都是我们额外的付出”。在谢主任看来，快递物品损害，业主不应该找物业。

闽君律师事务所卓律师解释说，如果物业没有代为签收，只是提供场所免费寄放，就不应该承担物品损坏的责任。“责任在快递公司。”卓律师表示，作为快递公司，有责任把物品亲自交到收货人手上，“业主如果不在家，快递公司有责任进行第二次、第三次投递，物业公司没办法对每件物业都拆开来验收，自然也就没办法保证物业的完整性。不过物业也要小心，一旦帮忙签收，还是要负责任的”。