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90后家电清洁工解剖电器练功夫
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90后家电清洁工解剖电器练功夫

“蓝领之星”候选人9

人物:马明

籍贯:河南南阳

岗位:福州市晋安区鑫诚家电服务有限公司家电清洗员工
 

N本报记者 陈钟兰 陈燕燕 黄孔瑜

本报寻找“蓝领之星”活动启动后,已推出8位候选人,这些师傅大都是60后、70后、80后。今天,本报推出的候选人则是一位90后家电清洗工马明。同事和老顾客们是这么描述他的:一米七五的个头,白净的脸庞,打了定型水的短发,显得时尚;可干起活来,踏实稳重,有担当,不推托。他的经理说,短短两年多,马明已是公司里顾客表扬最多、点名要求上门服务最多的员工。

初中毕业,马明就随姐姐来到福州进了这家公司。培训几个月后,他就能上门清洗家电了,因为心细又认真,常受到顾客的表扬,多少令他有点“飘飘然”。可两个月后,他却受到了打击:如果不懂点家电维修,是当不好家电清洁工的。

原来,有一次他清洗完洗衣机后滚筒却不转了,顾客责怪他,他不知所措,赶紧打电话向同事求助。同事赶来后,一查发现是电脑板进水了,只需吹干即可。

这次教训,让马明体会到,如果不会点家电维修技术,则显得不专业。于是,他开始奋发图强,虚心请教,回家后,又上网查阅家电维修的资料。这还没完,他趁姐姐不在家,将家中的洗衣机、冰箱偷偷地拆开来研究,力求做到“知己知彼百战百胜”。如今,每次上门为顾客清洗家电时,马明都会帮忙检查家电,若有问题,有时也会免费帮顾客修理。

在马明的经理眼中,马明还是一个碰到难活,不找借口推脱、有担当的孩子。有一回,有个师傅上门清洗油烟机,本是免拆洗的机型,顾客却坚持要拆洗,这位师傅觉得很难做,便回绝了。随后,经理派马明去。到了以后,他二话没说,按照顾客的要求,花了多一倍的时间拆洗,最后还给油烟机做了检查,帮顾客更换了排气管。这位顾客直夸他心细,有责任心,说以后家中有清洗的活儿,都点名要他去。听了领导的表扬,马明反倒不好意思了,呵呵地笑着说,“其实没什么,只是觉得做事得有头有尾,该是你做的,就要不打折扣地干完。”

征集令

“蓝领之星”的评选还在继续,本报将从推出的候选人中,选出10名“蓝领之星”。如果您身边也有这样的“巧手能匠”,或想给他们投上一票,欢迎拨打968111,您将有机会获赠海都便民服务券,免费体验空调清洗、洗衣机清洗、热水器清洗、冰箱清洗、马桶节水宝安装、维修水龙头、家庭管道疏通、灭蟑螂、卫生间玻璃贴防爆膜、锁具松锈、电脑除尘等。

 
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