N本报记者 徐丰 通讯员 王小华 付严
本报讯 影楼提供婚纱照礼服,收取衣物干洗费,本无可厚非。可日前福州的许小姐在鼓楼一家蒙娜丽莎婚纱影楼拍婚纱照,声明不需商家提供礼服,却被要求仍要缴纳拍摄套餐中的礼服干洗费。
准备结婚的许小姐在这家影楼看中了一套摄影套餐,整体价格3090元。套餐中包含了商家承诺结婚当天提供两套礼服,并收取120元的礼服干洗费。可是许小姐提出要自带礼服,不需要商家提供的礼服,应当扣除其中120元的干洗费。而商家则表示,优惠的套餐包含一系列项目,价目都是既定的,不能给予免除。许小姐无法理解自己为何要为不存在的服务买单。
工商人员通过现场了解认为,消费者有权自带礼服,影楼也因此免除了干洗费用的成本,消费者无需为自己未享受到的服务付费,而商家以套餐定价为由拒绝退款,有“霸王条款”之嫌。最终商家同意退款,许小姐拿回了120元不该付的干洗费。