N本报记者 徐丰 通讯员 马静 付严

本报讯 邮寄奶粉，收到时竟然铁罐都被压扁，快递公司面对投诉称，已经签收不负责赔偿。经调解，快递公司最终赔偿200元。

闽清黄先生的女婿长年在日本经商，近期到山东出差，顺便将国外带回的价值约300元的奶粉，从青岛通过圆通快递公司邮寄到闽清梅城孝敬岳父岳母。然而，3月13日，黄先生收到快递时，发现6罐奶粉均受到不同程度的挤压导致变形甚至破裂，只有1罐尚且完好，气愤的黄先生来到闽清圆通快递公司，要求其赔偿250元。双方协商未果，黄先生只好拨打12315求助。

接诉后，工商局工作人员介入调解，快递公司承认黄先生所诉情况属实，但快递公司却以黄先生已签收为由拒绝赔偿。黄先生愤怒地表示，签收时快递公司根本未告知他要当面验收，而且物品确系在运输过程中造成损坏，快递公司应予赔偿。调解员表示，根据《快递业务操作指导规范》的规定，“收派人将快递交给收件人时，应当告知收件人当面验收快递，快递外包装完好，由收件人签字确认”，而该快递公司的收派员未履行该告知义务，因而应当担责。最终，快递公司同意赔偿黄先生200元。