N本报记者 徐丰 通讯员 马静 付严

本报讯 正值商场换季大打折的阶段，闽清白樟的刘女士便到一家卓诗尼专卖店以180元的价格买下了一款女式皮长靴。第二天刚好气温回落，刘女士将前一天晚上买回的靴子拿出来穿，可是刚买的靴子，却发现左右脚颜色不一，因此要求商家退换货。商家却称，现在刚好换季，店里已经没有同款同型号的鞋子了，无货可换，而且刘女士买的是换季降价的打折商品，此类商品是不可以退货的。

闽清县工商局工作人员接诉后教育经营者，无论商品打折与否，或是赠送商品，经营者都要对商品的质量负责，对商品或服务实行“三包”，即使没货也应进行退货处理。经调解，商家最终同意退款180元。