N本报记者 黄立东 陈蓉 王烽 肖春道
本报讯 在“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”持续深入的大背景下,福州的中高端酒楼生意遭遇低谷,星级酒店是否“安然”呢?3月15日晚,记者实地探访福州两家五星级酒店,发现星级酒店的包厢消费门槛依然很高。但从记者探访的情况来看,两家酒店包厢的使用率并不高,其中,一家酒店中餐厅甚至在周末就餐高峰时间段客源寥寥,甚是惨淡。
威斯汀大小包厢 最低消费都不低
15日19:10,记者一行四人前往福州金融街万达威斯汀酒店。此时,正值周五晚,本应是酒店中餐厅用餐的高峰期。不过,当记者走进位于酒店五楼的中餐厅时,发现餐厅大厅客人寥寥无几。记者细数了下,整个大厅共有15张桌子,而在周末饭点的时间段,总共只有2桌客人,一桌4人,一桌2人。
记者跟随服务员探访包厢情况,当晚9个包厢内仅有2间有客人,其他的包厢都闲置着。走进一个小包厢,甚是宽敞,只搭配4人位。服务员告诉记者,小包厢正常是四五人位,但也可以容纳六七人,不过有设3000元的最低消费。记者还被告知,按客人需求,如果想要更为宽敞的房间,中包厢最多可容纳10~12人,最低消费要8000元。据服务员介绍,不论是小包还是中包,除了有最低消费门槛之外,还得根据消费金额收取15%的服务费。
浏览酒店菜单时,记者注意到,菜单上菜肴的价位普遍在六七十元以上,时令海鲜,即位菜肴价格从几十到几百不等,最高等级的鲍鱼988元/位等。
截至记者20:10就餐结束时,也没有看到其他的客人再次到餐厅消费。当记者结账时,服务员无意中提到,虽然客人不多,但是单桌消费额还是蛮高的,仅有的两个包厢的消费额就达到四五万元。
香格里拉大酒店 也设最低门槛
而后,记者又前往福州五一广场香格里拉大酒店探访。记者在20:30到达酒店二楼餐厅时,发现一些包厢的客人已经用完餐,部分包厢的服务人员正在收拾餐桌碗碟。据服务员介绍,二楼六个精品餐厅当晚都有客人。
走访中,记者以需要预订包厢的名义,跟随服务员走到位于另一侧的包厢区域。记者被告知,该酒店有大小包厢19个,当晚仅小包厢有空余。在一个四五人座的小包厢内,服务员表示,包厢有设置最低门槛,消费者需消费2000元以上,而中包厢则要6000元以上,以上都不含15%的服务费。
针对最低消费 酒店回应不尽相同
与以往相比,福州金融街万达威斯汀酒店、香格里拉大酒店生意几何?这两家酒店是否会调低当前的包厢消费门槛?18日,记者再次前往上述两家酒店进行了相应的采访。
福州金融街万达威斯汀酒店市场传讯部魏副经理表示,生意有淡旺季之分,当前无法确定现阶段生意好坏情况是受哪种因素影响,因此不便具体回应。不过,在回应最低消费门槛问题时,魏副经理表示,经向中餐厅方面核实,并无硬性设立最低消费门槛,平常客人到餐厅消费时如果有问到包厢消费情况,工作人员也会进行相应介绍。当记者表示,为何在15日晚就餐体验时,被餐厅工作人员明确告知有最低消费标准,魏副经理表示,餐厅工作人员这么说,可能是考虑到当时大厅人不多,且记者一行人比较少,因此,餐厅工作人员才把记者一行从包厢引向大厅消费。
福州香格里拉大酒店市场销售部汤总监表示,去年年底到当前,福州香格里拉大酒店在年会、尾牙这一块不仅没有受影响,销售数据与往年同期相比还有一定的增长性。此外,针对包厢最低消费问题,汤总监回应,平常在客人具体消费过程中会根据客源情况进行调整,包厢最低消费门槛在实际执行过程中并不是硬性的,会做出相应变通。
业内:高星级酒店生意受影响难免
福州一高星级酒店工作人员表示,当前阶段,一些酒楼、会所生意受影响,而高星级酒店的生意受影响也是难免的,“而具体影响度多大,每个酒店情况都可能不同,涉及酒店经营方面的相关数据也不会轻易对外披露。”
这位人士表示,高星级酒店的客源也需要一个培育与维护的过程,只要坚持做好服务,在公务消费减少的情况下,可以通过开发新的商务客源进行相应弥补。