N本报记者 徐丰 通讯员 丁杨菲 李书宙 付严

本报讯 日前长乐消费者黄女士投诉称，今年2月份她在长乐市郑和东路某奈儿美容店购买了价值2500元的化妆品，“没想到用了一段时间后，面部起了一些小红疙瘩，然后慢慢地脸上就红肿了”。黄女士赶紧到美容店讨说法，店主解释说这是个体差异，所销售的化妆品都是正规产品，不存在问题。黄女士到长乐市一医院就诊，经医生诊断为过敏性皮炎。黄女士拿着医院的诊断结果和费用清单再次找到该美容店，要求退货并赔偿，可商家只愿意退还部分产品费用和部分医疗费。

经长乐城关工商所多次协调，双方达成共识，商家全额退还化妆品费用、医疗费用及其他各项费用共计1万元。