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小区聘管家 物业“拉票”出奇谋
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3上一篇 2013年3月27日 放大 缩小 默认        

小区聘管家 物业“拉票”出奇谋

 

N栏目主持 苏燕梅 林丹 林盛楠

竞聘,不仅单位选拔这么做,位于福州西洪路的榕信三区也用上了这个办法来选小区的“管家”——物业公司。据了解,前段时间,原物业撤离,小区准备选新物业,报名的物业公司有5家。离小区召开业主大会的日子只有三四天了,这几天,为了让业主们多了解自己,各物业公司想出各种宣传自己的方式。

宣传自己,物业使出浑身解数

方法一:张榜公告,列举所做业绩

对于业主来说,这些“管家”候选人都是陌生的,如何第一时间拉近与业主的距离,物业们想到了张榜公告,用广而告之的方式宣传自己。

在小区大门口的公告栏上,有两家物业贴出了自己的服务方案,给自己作起了广告。A物业采取了粗放型:公司简介、服务内容和人员配置简要说了一下,价格没有公布。而B物业则采取了精细型,不仅写出了价格和人员配置,还列举小区的收支情况。

方法二:摆摊设点,接受业主咨询

C物业则选则在大门口摆张桌子,向业主发放宣传单,并接受业主的咨询。有业主进出小区时,C物业的工作人员都会给业主发放一张宣传单。有的业主拿了宣传单,笑笑走了;有一些业主则停下了脚步多问几句,“小区喷水池坏了,会修吗?”“价格能再降降吗?”不少业主都对C物业提出了自己的建议,C物业都认真记下。

方法三:直接上门,送份服务方案

有两家物业,上述两种方案都不采用,他们另辟蹊径,采取麻烦的方式。上周,D物业的工作人员选择了傍晚的时间,挨家挨户地到业主家送材料。“我们是×××物业公司,给您送一份我们的服务方案,也欢迎广大业主到我们服务的小区参观,上面还有我们公司的电话。”工作人员递材料时,不忘多说几句自己公司的情况。

方法四:问卷调查,收集业主要求

A物业说,张榜公告只是先行军,让业主们对公司有个简单的印象。上周末,他们又到小区发问卷进行调查,收集业主们对小区管理的要求及对价格的接受程度,获得了他们需要的第一手材料。

业主动起来,实地考察候选物业

对于“管家”们这么积极参与,一些热心的业主也动了起来。D物业公司的工作人员刚送完材料,就有业主跑到他们服务的小区“实地考察”,还有的业主打来电话咨询。“没想到,咱们这次也当一回选民,选出咱们自己的物业。”有业主说。

不过,业主中还有一些不同的声音,“你们物业都不要上门,我们还要以前的物业”、“你们的价格,我们没法接受,我们只想交10元钱,让社区来管理”、“没物业,就让小区乱吧,大不了多加一道铁门”。主持人采访了社区和洪山物业站的工作人员,他们表示,社区管理和不要物业都是不现实的,主动参与投票选出新物业才是正道。

 
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