N栏目主持 廖庆升

4月6日下午，福州晋安区秀山路源达小区的业主大会对物业费涨价问题公开表决。全小区168户，157户亲自投票，11户委托投票，票决结果：100%同意将物业费从每平方米0.55元，涨到0.75元。

100%业主投票通过率是很少见的。在很多小区，因为物业费提价，物业与业主间产生矛盾，这个小区是怎么做到的呢？主持人调查后发现，如果不涨价，小区的环境只会变得越来越糟糕，很早就意识到这点的各楼道代表，当起了“说客”，说服所有业主。

亏钱的物业只能降低服务

“全部同意涨价。”6日下午，源达小区业主活动中心内，小区自治委员会负责人杨女士宣布了业主投票结果：业主一致同意。

不涨不行。这是杨女士观察了近几年物业服务后，得出的结论：这个已经交房10年的小区，刚开始，原来的物业费能保证每栋楼每天都有人清洗楼道，小区的绿化，每隔一个月就整理一次。但如今，楼道卫生能保证两天清洗一次就不错了，小区内的花草，半年也没有整理过。

物业公司的回答是“缺钱”：每个月都亏钱的物业，只好降低服务标准。

楼道代表变说客上门摆事实

一面是业主对物业服务不满意，一面是物业喊亏，服务不起。面对这样的情况，小区自治委员会坐不住了。“一方面，我们和物业交涉，的确不涨价确实不行了”。杨女士说。

说服业主们接受涨价的任务，就交到了楼道代表那。“过程其实也没那么难，几年前，白菜一斤5毛钱，现在2元钱了，物价确实在涨。”花了一个星期，把自己所在楼道的11户人家全部说服，3号楼的林先生说，一些业主开始有一些抵触心理，但最后也都能接受涨价的建议。林先生说，能够说服业主，还有两个重要原因：物业公司提出的整改计划；楼道代表上门，用浅显的道理说服。

“我们希望小区能进入一个正循环的发展态势。”杨女士说，业主接受适当的涨价，物业公司在保证不亏本的前提下，提供更好的服务，这样就能做到双赢。