N本报记者 陈锟 通讯员 余娇 付严

本报讯 四千多元的皮衣送到专业的干洗店干洗后，却变了样。昨日，福清郭先生从干洗店拿到皮衣后很郁闷，“内里补得歪歪扭扭，颜色和皮衣整体色彩有出入，以前每年都拿去干洗，从来没发生过这种情况”。

3月18日，郭先生把皮衣送到福清玉屏街道福耐尔洗衣店干洗。商家说前阵子生意好，工作量较大，所以郭先生到昨日才前往洗衣店取衣。

但拿到衣服后，郭先生发现，皮衣的内里和原来的款式不同。再三询问商家后，商家终于承认内里干洗后损坏，所以换掉了。郭先生不乐意了，他向商家索赔并要求归还原来的内里。没想到商家却称，内里原本就有损坏，现在已经帮郭先生补好，没有义务赔偿。

在多次理论未果的情况下，郭先生致电福清工商维权热线12315寻求帮助。

工商工作人员到现场后认为，郭先生取衣服时，干洗店有义务主动告知内里破损需要更换的情况，双方未经沟通，导致郭先生在不知道干洗效果的前提下付款取了衣服，这就侵犯了郭先生的知情权。经过调解，干洗店根据郭先生提供的购衣发票，同意赔偿郭先生1000元。