N栏目主持 陈超

“走程序走程序，物业天天打官腔，我们业主被气死了。”最近，家住江滨路一小区3号楼的陈阿姨被小区物业给气得不行。原来上月18日，陈阿姨楼里的两部电梯坏了一部，可都快一个月了，电梯依然没修好。

前天下午，主持人来到该小区，一到3号楼的楼下，就被业主围住了。“30层楼，一层有4户，一部电梯怎么够？”业主郑先生说，上个月18日左右，B区的2号楼和3号楼各有一部电梯坏了，当时他们就向物业反映。可快一个月了，电梯依然没修好，“每次问物业，物业都说在走程序。”郑先生说，他们不知道这“程序”啥什么时候能走完。

主持人随后电话联系了该小区物业处，工作人员同样向主持人表示“正在走程序”。当主持人问到“程序何时走完”，工作人员则说：“领导不在，具体问题不清楚。”

主持人随后联系律师并查阅相关资料，发现这物业所说的“程序”，其实并不难。依照《住宅专项维修资金管理办法》，物业首先提出维修建议，再获得2号、3号楼内三分之二以上的业主讨论通过，物业就可以组织实施使用方案。之后将有关材料交建设（房地产）主管部门申请列支，得到批准后就能得到专项维修资金进行电梯维修。

如此看来，这程序似乎没那么复杂，如果物业是真心愿意为业主服务，这程序恐怕早就该走完了。