N本报记者 陈小芳

本报讯 29岁的莆田小伙在浴室洗澡时，遭遇电热水器漏电，被电成了植物人，为此全家举债为其治病（详见本报4月18日P01版的报道）。据阿里斯顿厂家调查得知，漏电的热水器并非出自正规厂家。因家属没有保留票据等证明，因此维权缺乏证据。

阿里斯顿热水器莆田客服人员陈小姐接受记者采访时介绍，该漏电的热水器为假冒的阿里斯顿热水器，产地是深圳，热水器上标注的英文也多出了一个字母“R”。而正规的阿里斯顿热水器厂家在江苏无锡。陈小姐提醒广大消费者，正规的阿里斯顿热水器外观为圆形，且印有小房子的标志，英文为“ARIS⁃TON”。“为防止漏电，我们的热水器在安装时，一般都选用PTR材质的塑料管。”

陈小姐告诉记者，伤者俞俊敏家中的热水器，连接花洒的进水管为不锈钢材质。事发时插座漏电，电流通过不锈钢管传递到人体，才发生了这样的悲剧。

对于该事件的维权问题，陈小姐向记者介绍，消费者没有保留当时购买热水器的任何凭证，而且厂家已经跑路，事发后家属更没有及时对热水器进行检测，导致目前维权难度很大。陈小姐告诉记者，市民在购买热水器时，尽量到正规的大商场消费，购买正规品牌，而且一定要保留票据及维修手册，在安装时，尽量选用厂家的安装人员，不要自己雇请电工安装。热水器试用期间，要经常做常规检查，若发生意外，要及时报警，聘请专业人员对热水器进行检查，保留证据。莆田市工商部门表示，因为事发时间过久，且没有发票证明，无法进行维权，建议其寻求其他相关法律途径。

俞俊敏的家属对于厂家及工商部门给出的维权难问题，十分无奈。他们后悔没有保留当时的票据，也没有及时检查漏电热水器。俞俊敏的父亲告诉记者，现在唯一的办法只能是继续借钱为儿子治病，他们绝不会放弃治疗。