N本报记者 蔡学伟 通讯员 蔡琼华

本报讯 在淘宝网上购买了1.5万元的名牌服装，到货时发现衣服质量十分粗劣。随后，买家拨打网店的电话，发现对方竟是莆田一家水果店。近日，温州的张先生就遇到了这么一件令他窝火的事情。

8件名牌女装全是假货

张先生告诉记者，两周前，他发现淘宝网上一家名叫“某升贸易旗舰店”的网店里出售各款世界品牌女装，款式新颖，价格适中。于是，他一口气购买了8件衣服，分别是4件“香奈儿”，1件“酷奇”，2件“巴宝莉”，1件“蒙可”，总价1.58万元。

上周三，这些“名牌”服装送到了张先生处，他打开包装一看，大吃一惊。这些所谓的世界品牌女装做工粗糙，残留的线头很多，且吊牌上的印刷字迹不清。张先生立即将物品拿到温州当地工商部门鉴定，结果显示，这8件名牌女装全是假货。

张先生随后拨打了发货单上所留的电话，但接电话的却是一位莆田老婆婆，老婆婆用生硬的普通话告诉张先生，自己只是一名在家带孩子的老人，并不知道什么卖衣服的事。张先生于是向莆田市城厢区工商局投诉。

信息不全工商无法调查

城厢区工商局12315投诉台的工作人员接诉后，根据张先生反映的情况，找到了网店留下号码的这家“某桥”水果店，该店位于莆田市区兴安路。经核实，这家水果店确实只是贩卖水果，并没有开网站销售服装。显然是网店冒用了水果店的地址信息。由于张先生没有其他关于网店的有效信息，城厢区工商局最终无法为其维权。

城厢区12315投诉台主任宋宇虹介绍，张先生的遭遇并非偶然。近年来，城厢区网络购物消费投诉呈逐年上升的趋势，仅第一季度就受理了23件，同比上升76.92%，而调解成功率仅为14.8%。宋宇虹表示，调解失败的原因大部分由于出现质量问题后，发货地址查无实处或无法找到发货人。他建议消费者在购物之前选择信誉较高的商家；另外，收件时一定要拆开包裹确认，发现异常立即退货；此外，采用支付宝付款方式，在确认货品无异后再付款。