1.读者林先生问：《条例》中提到的个人信用信息包括哪些？水、电、煤气等欠费信息是否被列入到个人信用信息里？

答：个人信用信息包括个人基本信息、个人信贷信息以及反映个人信用状况的其他信息。其中，个人基本信息是指个人身份识别信息、职业和居住地址等；个人信贷信息是指商业银行提供的个人在贷款、信用卡、担保等信用活动中的交易记录。个人信用信息目前暂没有水、电、煤气等欠费信息。

2.读者林小姐问：个人信用报告如何查询？

答：信息主体可以向征信机构查询自身信息，个人信息主体有权每年两次免费获取本人个人信用报告。个人到当地人民银行查询个人信用报告需要携带本人有效身份证件，申请时需填写查询申请表，当场可查询本人信用报告。

福州市民可按照上述规定，到人民银行福州中心支行综合服务大厅查询本人个人信用报告。

3.网友“天行健”问：有人认为，花钱能消除不良信用记录，这个说法对吗？

答：个人信用报告是客观中立地展示商业银行报送的信用信息，按照《征信业管理条例》规定，不良信息自还清之日起保存5年，5年后必须删除，在不良信息结清起5年内，任何人员均无法随意修改信息。如果信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。