N本报记者 朱丽萍

本报讯 “贝因美”、“亨氏”、“旭贝尔”品牌的23份以深海鱼类为主要原料的样品，日前被检出汞含量超标，亨氏和贝因美两家公司已发出召回公告并开始接受退货（详见本报2日A7版）。

昨日，记者走访福州多家超市了解到，福州大型超市暂未销售“旭贝尔”品牌产品，已对贝因美、亨氏“问题”商品做下架处理，之前有购买的消费者可凭购物小票或包装盒到超市退货。

“问题”产品超市已下架

昨日，记者走访福州多家超市及仓山区“妈妈乐购”等多家婴童店，未发现“贝因美”、“亨氏”、“旭贝尔”品牌“问题”产品。

而在永辉超市江南水都店，亨氏金枪鱼泥的价格标签还在货架上，但产品已下架。永辉超市相关负责人称，昨日收到厂家下架通知，已对各门店的“贝因美”、“亨氏”的“问题”产品下架，但该超市没有销售“旭贝尔”品牌产品。

此外，记者从家乐福及新华都等多家超市了解到，昨日他们已排查并下架了相关批次的产品。

昨日，记者还登录贝因美天猫旗舰店及京东、当当、亚马逊等多家主流电商网站，发现贝因美、亨氏两大品牌的“问题”婴幼儿鱼酥、鱼泥辅食产品已不见踪影，但上述网站客服人员却表示，这些产品不能按照一般常规退换货程序处理，需要联系厂家退货。

到超市退货

永辉超市相关负责人称，之前买到贝因美、亨氏“问题”产品的消费者可凭购物小票退货，没有小票的可凭包装盒到超市退货，具体退货金额为：贝因美金枪鱼营养鱼酥和深海旗鱼鱼酥115g装，28.9元/盒；亨氏金枪鱼泥113g装，9.3元/盒。

家乐福超市相关负责人表示，顾客之前买到的“问题”产品，可凭购物小票到超市办理退货，退货金额将以购物小票为准。

但有市民质疑，一直连续购买亨氏金枪鱼泥，但从未保留产品包装，已经吃掉的产品，该如何退货？

对于市民关心的赔偿问题，福州多家超市均表示：“要等厂家给出赔偿方案。”

找厂家退货

市民若在街头小店购买而找不到商家或在网店购买的相关“问题”产品，该怎么办？

亨氏（青岛）食品有限公司客服表示，出现汞超标的是一款瓶装“金枪鱼泥”5个批次产品，生产日期分别是2013年1月20日、1月30日、3月2日、3月17日以及3月28日。

消费者可将产品连同联系方式及银行账户信息直接寄往亨氏，办理退款手续，亨氏将承担邮寄费用。邮寄地址为：山东省青岛市新黄岛区(原胶南市)北京路360号；邮编：266431；收件人：消费者服务部；联系电话：0532-83191791。

贝因美客服表示，消费者可将产品寄给公司，无论产品是否开封，只要在召回范围之内，公司都会以银行转账方式将款项退还给消费者。如能提供消费小票则按照小票金额处理，如不能，公司将按照产品建议零售价27.9元给消费者退款。

此次贝因美召回的产品有深海旗鱼和金枪鱼营养鱼酥两个品种，均委托浙江黄罐食品股份有限公司生产，批次分布时间为2012年7月至2013年3月。