第A01版:社会/24小时
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3上一篇  下一篇4 2013年5月5日 放大 缩小 默认        

车主开保时捷堵4S店门
他反映车钥匙无法识别感应器,前后修了4次仍未解决;而4S店表示,车子已修,不能换车
车主将车停在4S店门口讨说法
 

N本报记者 陈文浩 吴臻 张超晖文/图

本报讯 刚买一年的百万豪车保时捷,只行驶了5200公里,前后就修理了4次,而故障仍未解决。昨日,车主一怒之下,将车子直接堵在了福州盖山的保时捷4S店大门口,并在车两侧拉上横幅,怒斥百万元买来了故障车。工商人员到场后,双方仍未达成调解协议。

车主:半路无端熄火上高速最危险

“我对商家失去了信心。”昨日,车主陈先生告诉记者,车子是去年4月初买的,刚开了一个月,他就去了美国。回来后再开,车子不时出现钥匙无法识别的故障。更要命的是,车子开着开着还会无端熄火,“频率大概是半个月一次”。车子开到厂家进行维修,厂家先是加装防干扰器,接着又对前端的感应器进行更换,前后维修了4次,仍然无法彻底排除故障。

“无端熄火很要命。”陈先生表示,目前车子都在市区开,速度比较慢,熄火了可及时反应。今后要是开上高速,一旦熄火,方向盘、刹车都失去了助力,“那结果不是我撞上别人,就是别人撞上我”。

4S店:技术排除故障无法更换新车

保时捷4S店的销售经理表示,根据技术部门的意见,陈先生的车确实存在钥匙无法识别的故障,主要是受到电波干扰。前几次维修是对电子系统进行逐步排查与更换。目前,技术部门将为陈先生更换钥匙,从技术上讲,故障将会解决。至于熄火的问题,测试时无法检出,在技术人员试车时,也没有碰到。

销售经理又表示,厂家没有排除熄火的可能性。陈先生追问:“这次维修后,能否保证车子不会熄火?”4S店店方表示“无法保证”。对于陈先生提出换车的要求,店方也予以拒绝。

工商:汽车三包新规目前尚未施行

在采访中,工商人员也来到了保时捷4S店进行调解,但谈了半个多小时,车主与4S店店方仍然无法达成调解协议。

记者了解到,今年年初国家质检总局正式公布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,自2013年10月1日起施行。《规定》明确,家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里,以先到者为准。其中,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除,或者又出现新的严重安全性能故障的情况,消费者可以选择更换或退货。

但工商人员表示,陈先生的车是去年4月买的,而新规目前尚未施行,因此无法适用汽车三包新规。

“问题一天不解决,车子一天不开走。”陈先生对4S店表示不满。目前,他的百万豪车仍然停在保时捷4S店的大门口。

江先生拨打968111报料,奖励60元

 
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