N本报记者 陈锟 通讯员 李钻康 余娇 付严

本报讯 近日，河南省阜阳市的常先生致电福清融城工商所，对其表示感谢。原来去年12月常先生通过淘宝网向福清品上茶艺店购买了一张茶艺桌及四张椅子，但使用一周后桌面出现裂纹。常先生立即联系商家，但商家一直不接听电话。无奈之下，常先生近日致电福清市12315，商家最终免费为常先生更换了茶艺桌的桌面，并承担了来回的快递费用200元。