N本报记者 陈锟 通讯员 陈日晶 余娇 付严

本报讯 花了1199元申请了4M宽带业务，不料安装后网络仍是“龟速”，近日，福清的薛先生向工商部门投诉称，4M的网速和以前1M的速度差不多。

今年3月，薛先生申请了4M宽带，但平时上网看视频网速还是很慢，有时连网页都打不开。薛先生利用网络工具测试网速，测试结果竟然大跌眼镜：下载速度为163.4KB/秒，估计带宽为1.28Mb！

薛先生随即向运营商反映宽带问题，对方初步判断是电脑问题，承诺在24小时内解决故障，但却一直没有工作人员上门检测网速，其间薛先生多次联系运营商都未得到明确答复。

薛先生随后向福清市工商局投诉此事。在工商工作人员的调解下，工作人员上门为薛先生检测线路，原来问题出在网络线上，在重新调试后，薛先生家4M的宽带终于实现高速上网。

福清市工商在此提醒市民，在办理宽带服务时，安装完宽带后，要让安装的工作人员测试网速，这样可以当面验证。