N本报记者 陈锟 通讯员 陈日晶 余娇 付严 实习生 林矗林

本报讯 同学聚会在即，爱美的杜小姐特意买了一瓶美白霜改善肤色，然而，杜小姐在使用美白霜后随之而来的不是白皙的肌肤，而是红肿的脸庞。

5月16日，过敏未愈的杜小姐向福清市工商局投诉，称其购买的美白霜可能有质量问题。杜小姐说，不久前收到同学聚会的通知，她想以最佳状态参加，遂前往超市购买美白霜提亮肤色。超市的售货员向她推荐了“丹姿”牌美白霜，并声称“这款是畅销商品，回头客很多，属于该品牌的冠军产品”。杜小姐心动买下一瓶。次日早晨，杜小姐使用该美白霜才过10分钟，涂抹过化妆水的脸与脖颈部位就产生红肿灼疼感，脸上逐渐出现红色斑点，停用几天后红肿现象依旧，这让杜小姐感到十分难受，眼看同学聚会的日子就要到了，这样“挂彩”的脸怎么出去见人？

工商局执法人员联系商家了解情况，并对超市销售的同批次产品进行了检查，发现该批次产品属于正规产品。排除化妆品本身质量问题。杜小姐出现的过敏症状应该是由个体肤质不适应所致。鉴于商家未及时告知消费者不同肤质使用可能出现的过敏后果，存在一定过错，经调解，商家为杜小姐办理了退货手续，并赠送超市内相同价值的其他商品给杜小姐。