N本报记者 王烽

本报讯 手机资费早就“双改单”，不过，福州一手机用户吴女士一直未主动改掉“双向收费”的老套餐，原本以为通信运营商会将其自动改转“单向收费”，不料多年来却被某运营商一直沿用双向收费的套餐，多花了冤枉钱。

老父亲话费狂涨才发现是双向计费

吴女士说，上个世纪90年代末，她给父亲在一家通信公司办理了手机通信套餐业务，当时手机的计费普遍是“双向收费”，即打电话、接电话都要收费，由于怕联系不上亲戚朋友，她一直都没换号、销户，也没换套餐。最近才发现老父亲的手机仍是“双向收费”——“前阵子，刚给父亲充了200元话费，不到一个月就又欠费了。纳闷之下，就去查了账单。”吴女士这才发现，老父亲的通信资费标准仍然沿袭老标准，接听电话不免费。

“现在国家政策不是不允许双向收费了吗？”针对吴女士的不解，记者昨日联系了该通信运营商，按照相关人士的说法，客户未能主动前来更改套餐，他们无权擅自更改套餐。该人士坦承，消费者反馈的老套餐早已停办了，但老用户在未主动更改前，依旧沿袭老标准。

要运营商退费须有多收费证据

不过，吴女士认为，国家有关部门2007年就要求通信运营商取消双向消费。“这就跟银行储蓄、房贷业务类似，利率调整后，到第二年度，银行不都会自动变更利率吗？不自动改转套餐也就算了，也不见运营商主动提醒。”

对此，创元律师事务所律师蔡思斌谨慎表示，若单向收费只是国家的鼓励性政策，通信运营商无过错；但若单向收费是国家硬性规定，通信公司强调所谓老套餐作为合同的约束力，显然无效，也违法了，消费者可获得退款及赔偿。

采访中，记者经过查询也了解到，吴女士反馈的情况属于手机资费“双改单”从鼓励变成政策的过渡期。外省也不乏此案例，被双向收费多年后，江苏省一市民就获得退款，不过，由于其无法提供接电话收费的相关证据，最后通信公司只退还了6个月的“双向”费用。

□小贴士

双改单有过渡期

2011年12月，信息产业部、发改委在京联合召开电信资费座谈会，放出推进手机资费进一步降低的信号。根据规划，通过两年的过渡期，在全国范围内最终全面实现手机单向收费。