N本报记者 赵杨 实习生 陈娜

本报讯 刚买半年的iPhone4S进水，拿到苹果授权的售后维修店维修，被拆机两次依然无法修好，随即被送到厂家更换新机。一周后，福州陈小姐被厂家告知手机在第三方拆机，缺少零部件，不能提供保修服务。而陈小姐说，此前手机不曾在他处拆机。昨日，工商部门介入调查。

手机进水换新机无果

陈小姐说，iPhone4S是去年年底在苹果专卖店购买的。4月28日，自己在宝龙逛街，不小心把手机丢到水里，后立即捞起，送往万象城一层福州酷动数码产品有限公司的苹果售后维修店维修。

工作人员将手机拆开查看，表示进水严重，要先拿回家用吹风机吹干。陈小姐回家后照办，两天后手机看不到任何水渍，她试图开机，结果屏幕无法正常显示。

在酷动数码店，工作人员再次将手机拆开检查，但未能维修好。工作人员说，只能拿到上海的苹果电脑公司去换新机，但要交1798元。交完钱，在经历了一周的等待后，陈小姐被告知手机在第三方拆卸或者打开过，手机里一个或者多个零部件缺失，不予更换新机。

缺了什么零件厂家拒绝透露

让陈小姐不解的是，手机刚买半年，这是第一次维修，怎么会出现第三方拆机，甚至还有零件丢失？

酷动数码万象城苹果售后维修店工程师曾玉宝昨承认，酷动数码曾两次拆开陈小姐的手机，他们是苹果公司授权的售后维修门店，两次拆机都是在授权范围内，所以他们不是“第三方拆机”。在他们店里拆机，也不可能出现零件丢失的情况。

在苹果电脑贸易（上海）有限公司的官网上，记者查到，万象城一层的酷动数码店，的确为苹果授权的服务提供商。

曾玉宝说，厂家的诊断结果让他们也很意外。至于是哪里出现了问题，厂家并没有给他们提供具体的参数，也没有详细的说明，譬如少了什么零部件。他们曾经向厂家要求查看相关的视频，但对方表示这些属于厂家的内部操作流程，不对外公开。

曾玉宝表示，他们会再次将陈小姐的手机送去厂家检测。