N本报记者 黄凌燕
通讯员 徐永承
本报讯“在仙游二中附近的凡点饰品连锁店买了两样东西,合计11.9元,收银小妹说12元。我觉得奇怪,指着小票问,不是11.9元吗?小妹说,一般客人都不会要那一毛钱。”前两天,有市民在莆田本地一家论坛发帖称,买单遭遇商家“潜规则”。记者通过调查了解到,除街边小店外,超市、加油站、商场也存在买单“四舍五入”的潜规则。
超市、加油站等均存在此种现象
5月25日,网友“麦熊哈哈”发帖称,在仙游二中附近的凡点饰品连锁店消费11.9元,收银小妹却要求多收1毛钱,“化整为零”。他既气愤又不解,“哪有这样做买卖的?那一毛钱就是我的,怎么可以私自做主不给呢?”
记者在莆田市工商局12315指挥中心投诉台上看到,此类投诉已登记多起,涉及多个领域。有市民反映,在仙游永辉超市购买了0.6元的蔬菜,实际结账时被要求结1元。还有市民反映,在加油站加油时也遇到这种情况。投诉台工作人员称,在便利店买东西遇到1角2角的找零,一些收银员往往会说没零钱找不开,有时给颗糖或其他等价物品抵价。事实上,这已构成强制消费。
在采访中,不少市民都表示曾经遭遇买单“四舍五入”潜规则。市民刘小姐说,曾经在涵江依城百货二楼一家品牌时装专柜买衣服,导购员打了折扣,开单却多收几角化为整数价格。当时她与导购员进行理论,导购员告诉她,收银“四舍五入”,这是商场的规定。
百货收银员:结账系统如此设置
记者以顾客身份来到莆田市区大唐依城百货调查。在一楼品牌鞋区一家知名品牌专柜,一双定价为869元的凉拖打6.8折后的价格是590.92元,导购员却要收取591元。这名导购员说,购物金额零头为5角至9角的,都按1元算;如果零头是1角至4角,就不算在价格内。
在一楼收银台,收银员说,按“四舍五入”收银是商场电脑结账系统设置的,每家都收整数,有进有舍。“要收顾客1角3角的,顾客也会有意见,会说买衣服哪里有按角收银的,又不是超市买菜”。
物价部门:角币仍流通,要按明价算
对于商家按照“四舍五入”收银的潜规则,莆田市物价局工作人员称,按照规定,商家在标价之外不能另外加价出售,要实行明码标价。站在人民币的角度,角币在市面上仍流通,就要按明价算。但如果是分币,按照“四舍五入”收银无可厚非,因为分币目前在市面上没有流通。商家按“四舍五入”收银属于单方规定,市民可以拨打物价投诉热线12358向物价部门投诉。
莆田市工商局12315指挥中心工作人员说,不管是“四舍五入”收银,还是强制以货物抵扣零钱,都不符合规定。市民在购物时,在导购员报价后,自己也要当场计算金额,如发现商家不合理的加价行为,可向商家提出意见。如果协调不成,要保存单据等证据,及时拨打12315向工商部门投诉。