N本报记者 徐丰 通讯员 叶福桂 付严
本报讯 送到商家维修的是正品的HTC手机,拿回来的却是表里不一的“山寨”手机,这样的事情就发生在闽侯白沙张先生身上。
今年2月20日,张先生在闽侯县白沙镇水晶宫手机卖场购买了一部HTC(T528T)手机。前些日子,张先生发现手机不能接听电话,之后交由卖场修理。5月24日,张先生取回手机,发现手机虽能接听电话,但摄像头不能正常使用,此外,手机表面虽然还是HTC外壳,主板却已经被调包成杂牌的“山寨货”了。
张先生随后拨打HTC福州售后服务中心电话得知,他的手机没有送修过。张先生与商家交涉,商家承认将手机送到街边的维修店修理。他随后向闽侯工商投诉,要求商家更换手机或者退款。
闽侯工商介入调解后认为,商家有义务依照“三包”法保证手机正常维修,却不负责任地送往路边摊修理,显然存在过错。商家表示,将把手机送至HTC福州指定售后维修点进行维修,换回合格的主板,并在维修期间给张先生免费提供一部备用机。