N本报记者 徐丰 通讯员 王盛阳 付严

本报讯 新买的鞋子不合脚，找商家退货，商家却表示新鞋试穿后变旧鞋，不能换货。5月30日，福州市民谢先生在福州台江区八一七南路43号意尔康专卖店买了一双休闲鞋，价格419元。由于买的时候急着去办事，便没仔细试穿。不过，买鞋时谢先生与商家约定，商家承诺若鞋子没有损坏，不合脚可以换。但谢先生回家时试穿了一下，发现鞋子偏小，便找商家要求换大一码的。这时商家却称鞋底磨损了，不能换货。

“这鞋子也太娇气了吧，我只是穿着鞋子在家里转了一圈，就让鞋底产生磨损？如果这样，这鞋子本身就有质量问题。”谢先生很是无奈，便拨打12315求助。

工商人员介入调解，认为鞋子试穿之后若真的发生磨损，说明鞋质量不好；若无磨损，商家也应按约退换，最终商家同意换货。