N本报记者 徐丰 通讯员 马静 付严

本报讯 闽清的黄先生是某通信公司的手机用户，近日，他的手机卡遗失了，想补办，却被告知补卡一定要进行实名登记。黄先生不愿意办理实名登记，因而要求注销卡号并退还卡内余额，可是通信公司却不给退。黄先生遂向工商部门投诉。

黄先生觉得，办不办理实名制认证是个人的自由，没有理由强制要求实名登记，更没有理由推托注销手机卡不退余额。

工商部门认为，经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，现行法律法规还没有规定，消费者使用手机卡一定要实名认证，经营者单方面强制要求消费者进行实名认证显然有违自愿原则。

经调解，该通信公司闽清分公司同意消费者办理注销卡号业务，并退还余额。