N本报记者 徐丰 通讯员 张莉 付严

本报讯 因染发导致头皮损伤，还因脱发成了瘌痢头。一次普通染发，让福州市民张先生痛苦不已。2013年6月4日，张先生到福州晋安区西园新苑小区附近美发丝线美发店染发。染发后，张先生发现后脑勺有些不对劲：后脑染发位置形成2个直径约4厘米的圆形脱发点，只剩下红肿头皮，头发却一去不返。

张先生当天忍着疼痛去医院检查，医生说可能因染发店工作人员把染发膏放置头上的时间过长，且染发膏药性较强，长时间染发造成头皮受损。

愤怒之余，张先生向12315投诉，要求商家退款并赔偿医疗费、交通费、误工费。

接诉后，晋安区消委会工作人员组织双方调解。工作人员表示，根据“消法”规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受伤害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。最终，双方协商达成一致协议：商家赔偿消费者误工费、交通费及医药费等1500元。