N本报记者 徐丰 通讯员 李太容 付严

本报讯 5月31日，福州连江的刘先生到凤城镇创杰电器店购买了一台冰箱，价格为2700元。刚开始两三天，冰箱运转都正常，可到了第五天，刘先生发现新买不久的冰箱保鲜室慢慢出现结冰块的情况。

商家派技术人员对冰箱进行调试后，冰箱恢复正常，可过了两天，冰箱又出现同样的问题。再次联系商家，商家竟称冰箱保鲜室出现冰块是正常现象。刘先生认为，新买不久的冰箱就出现保鲜室结冰块的情况，明显不对劲，要求商家换货，但遭到拒绝。协调无果之下，刘先生投诉到连江县工商局。

工商人员向商家指出，依照常识和商品说明，冰箱保鲜室出现结冰块的情况，明显不属于正常现象。商家最终同意免费为刘先生换货。