N本报记者 李薇

本报讯 医院的计算机网络系统突然瘫痪，患者手中的就诊卡顿时“失灵”，就诊、结算、取药等流程都无法完成，现场一度排起长队。昨日上午将近11时，这一幕发生在福州市第二医院。故障发生后，院方领导第一时间赶到现场，医院马上启动应急预案，改由医生手工开单、收费处人工划价。昨晚8时20分，医院网络系统终于恢复正常，未对患者造成太大损害。

昨日中午1时许，记者接到市民报料后来到福州市第二医院。尽管是中午休息时间，但西药房取药处仍有一些患者在等待，而药房窗口上方的电子显示屏只是一片不均匀的红色。

“我带孩子看儿科，就诊卡里存了不少钱，医生看完也开了药，但药房却告诉我电脑坏了，没法拿药。”市民王先生说。

记者随后从院方了解到，昨日上午10时45分左右，由于外部电源线路短路，导致医院机房跳闸，服务器中断，尽管立刻启用了备用电源，但服务器重启后，庞大的数据库恢复需要一定时间。

院方表示，已建议患者到医生处重新手工开单、缴费拿药，并留下姓名和电话号码。卡里已交的钱，医院将在系统修复后退还给患者。

故障发生后，院方在导诊台以及各缴费窗口贴出紧急通知，告知患者由于网络系统故障，就诊流程改为由医生手工开单。记者在现场看到，从医生开药、窗口收费到药房拾药，都是靠手写，速度变慢，市民的就诊时间也随之延长。

院方称，已紧急加派人员，在医院各处对患者进行引导，同时，所有收费窗口全开，以缩减病患就诊时间。据介绍，从昨日中午11点到下午5点半，200多名门诊患者成功就诊，没有出现混乱及拥堵场面。对急诊和需要抢救的病人，则开辟了绿色通道。

福州市第二医院的有关领导告诉记者，接下来将立即着手对机房进行升级整改，以防类似情况再次出现。

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