N栏目主持 李大泽

“我想咨询下外来工子弟报名登记要带什么材料呀？”“您好，请问怎么办独生子女证？”此起彼伏的QQ图标闪动着……电脑前“值守”的福州金山丽景社区工作人员将相关政策整理齐全后，第一时间通过QQ群一一回应，省得大家奔波辛苦。

最近天气酷热无比，社区办公室很少有居民来办事。可是在辖区各个小区的QQ群上，工作人员却忙得不亦乐乎，不论是年轻人还是老年人，有问题都可以在QQ群上找到社区工作人员咨询。社区工作人员也可以及时在QQ群里发布重要信息，还将劳动保障、计划生育、残疾人服务等一系列工作流程在群共享里进行详细解说。

“自从社区工作人员加入小区QQ群，我们就不用一趟趟跑居委会了。”丽景天城的业主刘先生说，想咨询，动动手直接在QQ上问就成。丽景社区陈书记告诉记者，目前，社区工作人员已经加入了辖区5个居民小区和几个大单位的QQ群，在群上，工作人员一天在线12小时，不论是工作还是生活方面的咨询，都积极互动，居民的难题可以在第一时间得到协调处理。

回忆起以前的工作方式，陈书记不禁觉得好笑。以前社区需要传达一些通知，要跑遍小区去张贴，不仅费时费力，效果也不太好，因为居民大都白天上班，不太注意这些内容，时常错过。自从通过网络平台发布消息后，不但重要信息不会错过，而且效率也高了很多，甚至一些档案也实现了电子化办公，在网上就可以提交了。

接下来，丽景社区还准备开通自己的微博，定期向社区居民发布一些动态消息，和居民邻里进行互动。