N通讯员 马静 本报记者 徐丰

本报讯 “煮了半天饭都不会熟。”许先生前段时间在闽清某电器专卖店购买了一台海尔电压力锅，才用了半个多月就出现故障。据许先生介绍，刚开始还以为是因为米没有泡软，可是尝试了好几次还是煮不熟饭。

商家曾向许先生承诺，要是产品出现问题可以拿回去换，但找商家要求换货时，商家却以小家电用过了为由，拒不更换，并让许先生自行找售后保修。许先生随后向工商部门投诉。

工商人员表示，根据《三包法》的相关规定,产品在售出后7日内如果发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；如果在15日内发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。许先生购买的压力锅虽然超出15天，但是商家有义务为其免费修理。经调解，最终商家答应免费将许先生的电压力锅送回厂家维修。