N本报记者 朱丽萍
本报讯 前日,福州马女士致电本报968111反映,6月29日,她到福州沃尔玛山姆会员店买了一袋“御香龙品”寒地清香米,回家后打开包装就发现大米已经结块、发霉,要求商家10倍赔偿被拒绝。
昨日记者看到马女士买的大米,部分呈淡黄色,出现结块、发霉、并呈绿色,还伴有异味。
记者注意到该大米的生产商有三个,分别是沈阳市第一佳玉粮油综合加工厂;深圳市盛宝粮油供应有限公司加工厂;厦门市盛宝粮油供应有限公司。
针对此事,昨日沃尔玛超市相关负责人表示,大米发霉只是个案,可能是大米在运输途中不小心沾到水所致。由于消费者已经开封,责任很难认定。接到消费者投诉后,超市现场打开该品牌的5袋米,均未发现发霉现象。
“只要是合理的赔偿要求,超市都会支持。”林经理说,此事,马女士也向12315进行了投诉,昨日在12315进现场调解后,从服务会员的角度,超市给出5倍补偿,并送一个价值200元的果篮,但马女士坚持要10倍赔偿,还要超市赔偿路费等。
对于记者提出的疑问,为什么该品牌米有三个生产商?林经理说,该品牌的香米有三个生产商在生产,其中向该超市供货的是深圳市盛宝粮油供应有限公司加工厂。
省消委会投诉监督部段建平主任称,按照国家《食品安全法》,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。