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7月2日下午,胡先生带着妻子李女士和64岁的岳母从河南来北京旅游,参观故宫博物院。他称,自己之前来过多次,便和朋友在故宫南门外等候,让妻子带着岳母进去游览。可妻子带着岳母转着转着却从北门出去了,她们出去后发现不对,又打算返回去。
当时已是下午4点,故宫北门门口的保卫处工作人员告诉她们,进入需要再买票,可当两人打算买票时,发现已停止售票。李女士说,当时恰巧有一对老夫妇带着个孩子从北门进去,她当时也没多想,便拉着母亲也打算从此处通过。可刚走到门口,便有工作人员把她们拦住,称此处只有员工可以进入。一番争执后,没想到一名20多岁的工作人员跳起来冲着母亲踹了一脚,踢中肋骨,医生根据CT片初步诊断疑似骨折,最后的报告单要下周一才能出来。看到母亲倒地,她也和该男子撕扯起来。随后,两名工作人员跑来拉住了母女俩。打人者便跑进故宫消失。
故宫负责人5日回应称,故宫员工对试图违规进入故宫的两名女性观众进行劝阻,但她们不听劝阻,用遮阳伞对故宫员工进行攻击并追打,该员工情急之下还手。故宫负责人还表示,当时处理此事的员工为故宫博物院短期实习生。