N本报记者 陈蓉

本报讯 近日，福州的宋先生很郁闷，上京东网购一台1.5匹的志高空调给自己的办公室“降温”，可是运转一天下来，房间却不凉，多次找售后，却检测说没问题。

昨日记者电话联系上负责福州售后的仓山区星宇电器公司，有关工作人员告诉记者，师傅确实两次上门为宋先生检测，报告显示“出风口为15℃，进风口30℃”，前后温度差达到15℃了，符合国家标准，空调性能正常。降温不明显，可能跟办公室所处的顶楼位置等有关。

昨日记者也联系上京东客服，客服工作人员告知，他们将尽快让售后服务人员上门检测，根据检测报告再进行下一步工作。记者下午联系宋先生，获悉，售后服务人员已开具检测报告，京东同意做退换货处理。