N本报记者 蔡学伟

本报讯 家住莆田黄石的彭先生每月都按时缴纳话费，家里的网络和电话却突然因欠费停机，查询之下，发现手机已欠费1200元，经查询，其中的893元竟是上一个月的数据流量费，他对此感到不解，因为自己没有用手机上网。中国电信东井街指定营业厅的工作人员表示，话费流量确系彭先生手机上网产生，估计是其孩子误开流量开关所致。

宽带无法连接竟是大量欠费

彭先生告诉记者，去年10月，电信公司在黄石开展了充话费送电视和宽带服务的活动，他充了2900元钱，参加了这个活动，从此家里两部天翼手机就与家里固话绑定。只要任何一部电话欠了几元钱，宽带和手机就将无法使用，为了保证通话正常，他每月都会准时交纳110元钱，享受活动提供的188元话费套餐服务。

7月7日清晨6点左右，他打开电脑，发现宽带网络无法连接，他以为是网络出现了故障，于是拨打了电信的客服电话进行查询，却吃惊地获悉他绑定固话的一部号码为13228830×××的天翼手机已经欠费，而且金额高达1200元。随后，他立即联系了中国电信东井街指定营业厅，进行相关信息查询，这才知道这1200元的费用中，还包括一笔893元的“天翼空间功能使用费”，而这项业务却是他从来没有听说过的，更不要说办理和使用。为何此前欠几元钱，手机就会停机，这次欠了这么多钱，电信部门却不通知？

电信：上网时产生流量关机也可能上网

记者随后向中国电信东井街指定营业厅了解情况，该营业厅一名工作人员告诉记者，根据相关的信息，彭先生手机产生的893元确系手机上网产生的费用。由于手机一直是其子女在使用，可能是孩子不小心启动了流量开关，手机自动上网，产生了相关的流量。该工作人员还表示，由于彭先生的这部手机是智能手机，即使在关机的状态下，如果没有关闭流量开关，也是有可能继续产生上网流量的。

至于为何欠费1200元仍未进行通知，该工作人员表示，一般每个月的1日至7日，是电信公司的出账日，在此期间，电脑会对客户的话费及上网费用进行统计，对有欠费的客户进行通知。而彭先生手机的上网时间可能是在出账日之前，没有被及时监控到，因此没有在之前做出通知。他们将在调查后再做处理。