N本报记者 陈蓉

本报讯 通过转账余额宝买理财产品，操作时不熟悉情况，进而掉进钓鱼网站，遭遇支付宝“假客服”，被骗了5000多元。昨日，在福州工作的陈先生向本报968111反映遭遇了郁闷事。

前不久，支付宝推出了余额宝业务，称可以盘活支付宝内的钱，不仅可以理财，还能实时消费支出。7月5日，陈先生登录支付宝账户，将里面的1000元转入到余额宝中。当他选定理财产品，想要购买时，竟然发现余额宝中的钱莫明其妙就没了，可是支付宝中明明少了钱，证明钱已转走。

陈先生随后拨打了支付宝所属的淘宝客服热线，可是电话一直出于忙音状态。焦急的陈先生，就上百度搜索，看到一个网站有列出其他的淘宝客服，显示的也是浙江的电话号码。陈先生拨打了这一电话，接电话的“客服人员”告知，要想了解账户的情况，需提供银行卡号并进行转账才行。

起初，陈先生怀疑自己遭遇了骗子，并不相信。但是“假客服”说，必须按流程操作，才能知道账户的情况。陈先生信以为真，到银行按照假客服的提示，将银行卡中的5000元转账到对方的账户中。而后陈先生在细问余额宝的情况时，对方还在一直叫他转账，此时，陈先生才醒悟过来，发现被骗了，于是报了警。

昨日，记者将陈先生的遭遇向淘宝网反映，有关人士告诉记者，据他们调查，陈先生的钱并没有不翼而飞，而是陈先生开通了多个支付宝账户，查询时登录到其他的账户中去，导致相应的余额宝中没有记录。

“消费者上百度搜索，只有百度认证的号码才是正确的。”淘宝提醒，使用支付宝过程中出现相关问题时，可通过官网以在线、微博、微信或者拨打官方电话95188等方式联系上淘宝的客服。