N本报记者 徐丰 通讯员 王光前 付严

本报讯 “宽带费交了半年多了，可营业厅至今还没有把宽带连上。”福州市民林先生多次与客服人员交涉无果后，7月5日致电12315投诉。

今年1月，林先生在福州某运营商旗下营业厅办理了宽带业务，一次性缴清了包年套餐费1188元。技术员上门后，发现林先生居住的小区端口资源已用完。经协商，林先生同意等新的端口连入小区后再行安装。之后，林先生多次联系客服人员，要求营业厅派技术员上门为自己安装宽带，可一直不见答复。

福州马尾区工商局12315介入调解。营业厅已于7月10日为林先生装好宽带，宽带包年期限从7月起算。