N本报记者 陈锟 通讯员 陈波 余娇 付严

本报讯 2012年9月底，福清林女士在三山松虹电器店购买了一款变频空调，价格2800元，空调安装后就一直未试用。前不久，林女士第一次启用空调，就发现空调不能制冷。

售后人员到林女士家检查后称，该空调整机及各主要部件均无故障，问题可能出在管道安装上，而管道安装不属于保修范畴，这一问题要去找销售商处理。

但商家检查后认为，挂机内的一段管道有被老鼠咬坏的痕迹，最终导致氨泄漏，这不属于三包范畴，需要林女士付费维修，费用合计需500元。

几次理论无果的情况下，林女士于7月16日拨打了12315向福清市工商局寻求帮助。工商人员认为，空调安装时工人未发现空调管道接口安装不够紧密，是导致氨泄漏的主因，应该由商家承担维修费用。经调解，商家免费为林女士提供维修管道及加氨服务。