N本报记者 林舒帆

产品创新、价格新低、服务出新，今夏家电企业积极求变。三星将在高端对开门、多门冰箱上采用的风冷双循环技术应用于大三门冰箱，终结了消费者只能在无霜和保湿两大核心需求之间做“单选”的历史；格兰仕发起999元的“滚筒革命”价；海尔、海信则在创新服务上下功夫。

三星 推无霜保湿三门冰箱

日前，三星电子在北京举行以“无霜保湿 终结单选”为主题的三门冰箱战略暨产品发布会，发布了全新一代高端三门冰箱。据介绍，三星将用于高端对开门、多门冰箱上的风冷双循环技术应用于新大三门冰箱上，使之具有无霜保鲜、保湿双循环和宽带变温三大突出优势，终结了消费者只能在无霜和保湿两大核心需求之间做“单选”的历史，打造出三门冰箱发展历史上具有划时代意义的产品。

据介绍，凝露、结霜是直冷冰箱固有的缺陷，不仅容易滋生细菌、霉菌，而且贴近冰箱壁的果蔬还会被冻坏、结冰甚至腐烂，导致储存的果蔬无法食用，无形中也减少了冰箱的有效使用空间；采用无霜风冷技术的冰箱则不存在这个问题。中国家用电器研究院的一项实验结果显示，风冷无霜技术比直冷技术制冷速度更快、制冷的温度均匀性更好，尤其280L以上的大容量冰箱，更适宜采用风冷技术。三星新三门冰箱采用的无霜保鲜技术，不仅降温速度更快，而且可以保证超过280L的内部空间温度都非常均匀，避免冷冻室因结霜造成的温差，让消费者畅享新鲜生活。

海信 30天包退换挑战三包国标

7月23日，海信通过其官微宣布即日起旗下海信、容声、科龙三大品牌所有消费电子、家用电器全渠道(线上、线下)实施“30天包退包换”,这与“7天包退、15天包换”的国标相比，延长了一倍多。据称，这也是与欧美国家相比除沃尔玛90天包退换之外三包政策最宽容的政策。

对于该举措的发布，海信官方的解释是：以对产品质量近乎苛刻的要求，表达对顾客的高度重视，向所有关联方传达“善”的力量，达到“创造顾客”的企业目的。业内人士评价说，海信的举措一石三鸟：一是传递质量自信；二是倒逼质量管理、质量标准自我施压；三是为抢夺顾客信赖获取更大市场份额。毕竟，服务政策已经成为品牌市场竞争的重要砝码。

海尔 互动出击创新服务模式

近日，海尔推出了一款名为“空调智能选择”（ACSmartSelector）的工具。据介绍，这一智能工具可以根据用户房间的大小、窗户的大小、安装需求、冷热风输出的能力等信息，通过科学的分析帮助用户选到合适的空调。

据悉，海尔星级服务理念始自1998年，明确规定了售前、售中、售后的服务职责和内容，称为“星级服务一条龙”。多年来海尔空调不断升级服务内容，于2012年推出了“七星服务”，包含产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务等七个方面，目前该标准成为行业CAS标准蓝本，在互联网兴起的背景下，将服务从线下拓展到线上，并始于购买前，通过用户需求的互动进一步优化产品购买体验。

格兰仕 掀999元“滚筒革命”

近 来，格 兰 仕XQG60-A708打出999元的价格，再掀滚筒革命风暴。据介绍，这款滚筒洗衣机功能齐全，具有15分钟快洗、90度高温洗、强洗、精细洗、单脱水等丰富功能，还可以分别对羊毛、棉麻、化纤等面料衣服进行识别清洗，适合现代家庭的各类衣物洗涤需求。据权威机构测试报告，与传统同等容量波轮洗衣机相比，格兰仕XQG60-A708滚筒洗衣机耗水量降低54.55%，衣物磨损度降低24.37%，洗净度提升27.16%，可洗衣物种类增加1倍。

据悉，新加入格兰仕“滚筒革命”的变频滚筒XQG60-512V，同样展现了物超所值的实力。它采用意大利无刷变频电机，欧式一体化控制面板配置LED液晶屏，具有18分钟快洗、95度高温洗涤等主流功能，通过智检智控技术的应用实现衣物重量自检、泡沫自检、不平衡自检自校、矢量精准控制技术，让洗衣变得更容易更轻松。通过国家专业机构检测，这款变频滚筒洗衣机达到国家一级能效标准，利用先进的阻尼抗震降噪技术使洗衣机的加速度、速度、位移三项参数达到A级标准，少震动、低噪音。