N本报记者 徐丰 通讯员 王光前 林帅

本报讯 7月18日，福州市民吴先生投诉称，他只用了一年宽带，却被收了两年宽带费，多收了300元。他要求通讯商退还多收的费用却遭拒。

接诉后，马尾区工商局介入调解。经查，原来是系统出故障，营业厅在没有扣取300元包年宽带费的情况下，却向吴先生发了一条扣款成功的短信。最后，营业厅向吴先生出示了其宽带账户清单，并表歉意。