N本报记者 陈锟 通讯员 严小兵 王森森 付严

本报讯 2013年4月，郭先生在福清百福建材店里买了128片品牌瓷砖，每片280元。可买来的瓷砖刚贴上没几天，就发现有几片瓷砖龟裂严重，至今接连有近20片出现断裂。商家却认为所售瓷砖并无质量问题。近日，郭先生只好拨打了12315投诉。

工商人员现场勘查初步确认，墙砖开裂是由产品质量原因引起。经调解，商家最终为郭先生更换断裂的瓷砖，并赔偿郭先生经济损失1万元。