N本报记者 李熙慧 章微 毛朝青 文/图

本报讯 福州13家试点医院的“护工”变身“护理员”，统一调配、统一着装、统一标识、统一收费标准、统一管理……昨日下午，全省规范医院护工管理试点工作启动会在省二人民医院召开，各试点医院分管院长、医务部、护理部、人事部等共计百余人参加了会议。

记者从会上了解到，福州13家大医院都已着手试行护理员管理改革，开始制定实施方案、护理员陪护费收费标准核定工作等。初步确定，各医院的护理员服务价格将根据具体服务内容、护理级别等分级定价，可能与目前市场上的150元～200元一天的服务价格持平。

将不断补充具学历人员

据了解，患者对护理员的需求越来越大，约20%的住院患者需要雇佣护理员。现在很多患者在选择护理员的时候，都是自行与其商量价格。在护理病人时，大部分都没有严格的规章制度对其照顾病人的内容加以规范，有的护理员本身素质低，在医院来去自由，服务质量大打折扣。

在当天的会议上，省卫生厅针对护理员管理提出要求。各医院要在护理员准入上下工夫。护理员要持证上岗、规范服务行为，将业务水平的患者主要满意度计入个人档案，满意度高的优先聘用。不断补充具有学历的人员进入，提供护理员职业的上升空间，加强岗位的吸引力。

将对现有护工进行摸底

据悉，在本次会议结束之后，各试点医院将对现有护工现状进行摸底。近期组织开展培训上岗，在工作中优胜劣汰。如果有发现个别人挑头不参加培训，或参加培训不按标准做，要及时纠正，产生恶劣影响的，提请相关部门支持，予以清退。

患者投诉三次护理员就下岗

昨日下午会上，省二人民医院分享了该院十多年来对护理员的较为成熟的管理模式。据介绍，该院在2002年建立了护理员服务站，现在册89名，其中男42名、女47名，主要分布在神经内科、呼吸科、老年病科、骨伤科、肾内科、神经内科等科室。

“只要接到投诉3次，相关人员就要清退。”主管护师叶兰介绍，投诉三次包括私自介绍老乡、哄抬价格等，记满三次就不再聘用。而且，私自介绍一次，就要停岗半个月，这样很不划算。

她说，每周三次，还将到科室抽查护理员的服务技能，并打分。在雇佣上，有在医院2年工作经验的优先录取，除了正常培训之外，还有上岗前培训，现在护理员口碑不错，有些都被患者借到家里护理。

记者在会上了解到，福州13家医院也将采纳对护理员试行较为严格的准入制度，并进行上岗前培训，持证上岗，保证服务水平。