N本报记者 陈锟 通讯员 潘玉龙 余娇 付严

本报讯 昨日，福清市工商局接到消费者颜先生的投诉称，他乔迁新居之际花了六千多元购进的皮沙发，不到两年竟多次出现“脱皮”现象，向商家索赔时，商家竟以天热皮质易坏且沙发超过保修期一年为由拒绝保修。经工商部门调解，商家承诺为颜先生免费更换新的沙发底布。

2011年9月，颜先生在杰娜家具店购买了一款6600元的皮沙发。2012年10月份，颜先生发现自己购买的沙发表皮竟然开裂，颜先生向商家申请保修，维修师傅上门为其更换了局部沙发外皮。商家还向颜先生保证“今后不会脱皮了”。然而维修好的沙发还没使用一年，上个月月底，沙发底布又出现了同样的开裂脱皮现象，颜先生要求商家给个说法。谁知商家派人上门查看后竟称沙发开裂脱皮是因为消费者房间没有经常透气，再加上夏季高温闷热，室内温度较高导致的。在多日协商无果的情况下，颜先生拨打了12315消费维权电话进行求助。

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经调解，商家为颜先生免费更换新的沙发底布。