本报讯“承诺换机，可过了一个月还没换好。”去年10月，陈先生在福州台江一电器商场，花了13000多元购买了一台夏普60寸平板电视，今年6月底发现电视突然无法开机。于是就找到夏普公司售后人员，对方起初只答应维修，后来陈先生觉得电视坏得太快，在他坚持之下对方同意给予换机。

而后，陈先生等了一个多月都没收到任何回复，感觉商家在拖延时间。

昨日，记者联系到夏普方面售后负责人林先生，他说，新买的电视机在购买后15天内损坏才能换，而陈先生的电视机已经使用了八九个月，答应给他换机算是破例。林先生称，由于是破例，要向总部申请，所以时间拖延较久，不过目前审批已通过，具体什么时候到货还不知道。

福州市12315工作人员解释，“消法”鼓励企业延长三包规定，换货期限规定则取决于双方自行约定，而陈先生与商家没有约定具体时间，所以维权较难，建议商家可以先给他一台替代电视暂用。 （本报记者徐丰）