N本报记者 蔡镇金

本报讯 11日下午，青海省委常委、副省长王晓来到本报海都公众服务股份有限公司的格尔木市海都公众服务中心进行调研。

格尔木海都公众服务中心自去年11月建成运营以来，依托海都公众全国运营体系，有效整合当地资源，实现了家政便民、健康管理、社区养老、电子商务等各类服务。

王晓副省长对海都公众的服务平台的技术手段和运作流程显然不陌生，他表示，海都公众服务中心一头连着企业，一头连着老百姓，展示了社会和谐，增加了社会信任。这个平台相当于一个“加油站”，企业进到这个平台，经过培训，掌握了技能，提升了认知，更好地履行了企业的社会责任；而这些服务通过平台对接，又培养了老百姓对服务价值的尊重和认同。

王晓说，海都公众服务中心应当主动为政府承担更多的调研任务，帮助政府精简优化一些服务流程。他转头对陪同调研的格尔木市领导说，市里可以考虑建立统一平台，把12345或者行政服务中心的一些流程和职能进行整合，利用海都公众这个统一的客户接触平台，优化市政服务体验，节约成本支出。让居民通过便捷的渠道同时享受政务咨询、便民家政等多样化服务。“如果把这些事情交给他们来做，我们就能抽出更多的精力、更多的时间来做更多该做的事。”说话间，王晓指着中心海都社区交互大屏幕上显示的民众评价说，“我希望看到，以后群众给政府的评价是‘亲，表现不错，政府又提高服务效率了’。”

当天下午，王晓还到了当地博爱社区的海都便民社区活动现场。他说，这样的活动要经常搞，走到群众中间，让百姓看得见、摸得着、得实惠。