N本报记者 徐丰 通讯员 王光前 林帅

本报讯 “旧的收费套餐刚取消，下个月又开通新的收费套餐。”近半年来，福州的叶先生每月都要跑趟营业厅，取消莫名冒出来的话费套餐，这个“拉锯战”令他烦不胜烦。

“平均每月都会新开通1~3个收费短信套餐。”叶先生说，这些套餐他根本没使用也不没定制过，与客服人员交涉多次，但套餐依旧取消了又开，要不然就是换了个新套餐。

5日，福州马尾区工商局介入调解。经了解，运营商确实未经同意擅自开通增值业务，侵犯了叶先生的知情权和自由选择权。经协商，营业厅帮叶先生取消了两个增值业务，并退还套餐费12元。