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用毛巾或浴巾代替抹布，清理完马桶污渍后，再擦茶杯，清洗后又挂在宾馆卫生间，供客人擦脸、裹身……近日，多位读者爆料称，商务连锁酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾，还有多种“用途”。8月5日，记者应聘北京美豪富邦酒店（简称美豪酒店）客房部服务员，揭开包裹在这家酒店浴巾里那些“不能说的秘密”。

用浴巾毛巾 擦洗马桶内尿渍

8月5日，记者应聘北京美豪酒店客房部服务员，跟随客房部服务员张晓玲“实习”。

在跟随张晓玲清理客房时，记者发现张晓玲并不使用清洁车内的抹布清理卫生间地板或马桶，取而代之的是使用客用的白色浴巾或毛巾。

之后，她继续持毛巾或浴巾，擦洗马桶内侧残留的黄色的尿渍及粪便残余。清理完马桶后，她将浴巾等踩在脚下将地板上的水渍、头发、污垢等擦去。然后她会拿一块刚用过的浴巾或毛巾，擦拭卫生间口杯和客房茶杯。

清理过程 避开客人及经理

张晓玲称，尽管酒店禁止使用浴巾、毛巾等清理，但是为打扫干净客房，她往往趁客人及经理不备时偷着用。

使用之后的浴巾、毛巾会被收集起来，由专门的洗涤公司人员装包拉走，第二天洗净后再送回来。

对于部分服务员用浴巾、毛巾清理马桶，监管客房部的领班由女士承认确实存在，她称自己每天要检查近百间房子，无法监管每一个服务员的行为。她认为，服务员使用浴巾、毛巾当抹布，与酒店的人力资源紧张及抹布配置过少有关。 (文中均为化名）